Редакция от 10.03.2025 г.
ООО «ТУРСЕРВИС» (далее – «Администрация») размещает настоящую публичную оферту в соответствии со ст. 435 и 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации (далее – «Оферта») с предложением физическим и (или) юридическим лицам, действующим в лице представителя, заключить Договор на нижеследующих условиях:
1.1. В целях единого толкования и понимания, нижеприведенные термины используются в следующем значении:
1.1.1. Акцепт публичной оферты – полное и безоговорочное принятие Пользователем условий настоящей публичной Оферты (далее – «Акцепт»).
1.1.2. Договор – возмездное соглашение между Администрацией и Пользователем, заключенное посредством Акцепта публичной Оферты (далее – «Договор» или «Оферта», в зависимости от контекста).
1.1.3. Пользователь – физическое лицо, заключившее с Администрацией Договор на условиях, содержащихся в настоящей публичной Оферте (далее – «Пользователь»).
1.1.4. Сервис – веб-сайт, расположенный в сети интернет по адресу www.речные-круизы.рф (далее – «Сервис»).
2.1. В соответствии с настоящим Договором-Офертой Администрация обязуется оказать Пользователю информационные услуги. Во исполнение настоящего Договора Администрация обязуется предоставлять Пользователю (Туристу/Отдыхающему) полную и достоверную информацию о потребительских свойствах туристского продукта, маршруте и сроках проведения тура, условиях размещения (категории каюты), питании, экскурсионной программе, оздоровительных мероприятиях, которые входят в состав турпродукта на теплоходах-пансионатах, о возрастных ограничениях, о стоимости тура и действующих на момент покупки тура скидках, оказывать иные услуги в соответствии с информацией, представленной в Сервисе.
2.2. Стороны не вправе ссылаться на незаключенность настоящего Договора при встречном предоставлении в порядке статьи 432 ГК РФ.
2.3. Новая редакция Договора (Оферты) вступает в силу в день ее опубликования.
3.1. Акцептом Договора-Оферты является ответ лица о принятии оферты. Ответ должен быть полным и безоговорочным. Молчание не является акцептом, если иное не вытекает из закона, обычая делового оборота или из прежних деловых отношений сторон. Совершение лицом, получившим оферту, в срок, установленный для ее акцепта, действий по выполнению указанных в ней условий договора (уплата соответствующей суммы, предоставление требуемой информации и т.п.) считается акцептом, если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или не указано в оферте., иное волеизъявление, исходя существа правоотношений Сторон.
3.2. До Акцепта настоящей оферты Пользователь обязуется ознакомиться с ее содержанием. При наличии каких-либо сомнений в толковании условий настоящей Оферты Пользователь вправе до совершения Акцепта обратиться к Администрации с письменным запросом, в том числе посредством сети интернет, иным способом, исходя из существа правоотношений, в ином случае Пользователь не имеет права ссылаться на незнание Оферты, если иное не установлено императивными нормами законодательства РФ.
3.3. Администрация вправе по своему усмотрению создавать, изменять или отменять условия настоящей Оферты, если иное не предусмотрено императивными нормами законодательства РФ.
3.4. Совершая Акцепт, Пользователь подтверждает свою полную дееспособность. Акцепт не может считаться совершенным в случае, если совершен недееспособным лицом, а также лицом, не достигшим возраста 18 лет (исключая случай эмансипации). Риск совершения Акцепта недееспособным лицом или лицом, не достигшим совершеннолетия, лежит на законных представителях такого лица.
3.5. Администрация сообщает, что данная Оферта действует совместно с Политикой конфиденциальности, принимая условия настоящей Оферты, Пользователь также ознакомился с условиями Политики конфиденциальности и безоговорочно принимает их в полном объеме.
3.6. В случае если Политика конфиденциальности противоречит Оферте, приоритет следует отдавать условиям Оферты.
4.1. Стоимость каждого обязательства, исполняемого в соответствии с настоящей Офертой, определяется Администрацией в одностороннем порядке и сообщается Пользователю посредством выставления счета.
4.2. Информация сообщается до Акцепта Оферты, Акцепт не может считаться совершенным без предоставления необходимой информации, а Договор не может считаться заключенным.
4.3. Администрация вправе в одностороннем порядке изменять стоимость указанных обязательств, если такое изменение стоимости не нарушит императивных норм ГК РФ.
4.4. Моментом исполнения обязательства Пользователя по уплате денежных средств в пользу Администрации считается момент поступления денежных средств на расчетный счет Администрации.
5.1. Настоящий Договор вступает в силу с даты заключения его Сторонами и действует в течение 1 года с момента его заключения.
5.2. Стороны договорились считать настоящий Договор автоматически продленным на период аналогичный сроку его действия, если ни одна из Сторон не заявит в письменной форме за 15 календарных дней до даты его истечения о своем намерении расторгнуть Договор.
5.3. Период, исчисляемый со дня заключения Договора Сторонами и до даты прекращения его действия по любым обстоятельствам, признается Сроком Действия Договора.
5.4. Расторжение (прекращение действия) настоящего Договора означает, в том числе, прекращение действия всех приложений, дополнительных соглашений и иных документов к нему, если иное не предусмотрено в соответствующих приложениях и дополнительных соглашениях (иных документах) к Договору.
6.1. Стороны несут ответственность за последствия собственных действий в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
6.2. Пользователь заверяет Администрацию о достоверности предоставляемой информации.
6.3. Пользователь обязуется не использовать программное обеспечение (и иной код) для автоматизированного сбора информации и (или) взаимодействия с Сервисом, в ином случае Пользователь обязан возместить Администрации убытки, причиненные указанными действиями, в полном объеме.
6.4. Пользователь при взаимодействии с Администрацией обязуется не распространять информацию, которая направлена на пропаганду войны, разжигание национальной, расовой или религиозной ненависти и вражды, а также иной информации, за распространение которой предусмотрена уголовная или административная ответственность.
7.1. Все споры и разногласия, которые могут возникнуть между сторонами по настоящему Договору, будут разрешаться в соответствии с законодательством Российской Федерации.
8.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящему Договору, если это неисполнение явилось следствием возникших после заключения настоящего Договора обстоятельств непреодолимой силы, которые Стороны не могли предвидеть или предотвратить.
8.2. При наступлении обстоятельств, указанных в настоящем разделе, каждая Сторона должна в течение 2 календарных дней известить о них в другую Сторону.
8.3. Извещение должно содержать данные о характере обстоятельств, а также официальные документы, удостоверяющие наличие этих обстоятельств и, по возможности, дающие оценку их влияния на исполнение Стороной своих обязательств по настоящему Договору.
8.4. В случаях наступления обстоятельств, предусмотренных настоящим Разделом, срок выполнения Стороной обязательств по настоящему Договору отодвигается соразмерно времени, в течение которого действуют эти обстоятельства и их последствия.
8.5. Если обстоятельства, указанные в настоящем разделе, и их последствия продолжают действовать более 1 календарного месяца, Стороны проводят дополнительные переговоры для выявления приемлемых альтернативных способов исполнения настоящего Договора.
9.1. В случае признания недействительным какого-либо положения настоящего Договора, остальные его положения не утрачивают свою силу.
9.2. Если иное прямо не предусмотрено Договором, ничто в Договоре не может пониматься как установление между Сторонами агентских отношений, отношений товарищества, отношений по совместной деятельности, отношений личного найма, либо каких-то иных отношений, прямо не предусмотренных Договором.
9.3. Обо всех изменениях своего местонахождения или банковских реквизитов, а равно других обстоятельств, имеющих значение для надлежащего исполнения настоящего Договора, Стороны обязаны извещать друг друга незамедлительно.
9.4. В случае изменения каких-либо сведений о Стороне в период действия настоящего Договора, такая Сторона обязуется уведомить об этом другую Сторону в течение 5 календарных дней, в противном случае, все связанные с отсутствием такого уведомления риски Сторона несет самостоятельно.
9.5. Принимая настоящую Оферту, Стороны подтверждают, что:
9.5.1. ознакомились с Договором и им понятны значения используемых в Договоре терминов, слов и выражений согласно их нормативно-правовому определению или толкованию, указанному в Договоре;
9.5.2. заключают Договор добровольно и согласны с его условиями;
9.5.3. имеют право на самостоятельное совершение сделки (в частности, заключение Договора) и действий, предусмотренных Договором.
ООО «ТУРСЕРВИС»
Юридический адрес: 440008, Пензенская обл, Пенза г., ул. Кулакова, д. 13
Фактический адрес: 440064, Пенза г. проспект Строителей 154б
ОГРН 1215800001548, ИНН 5836695523, КПП 583601001
Банк ФИЛИАЛ «НИЖЕГОРОДСКИЙ» АО «АЛЬФА-БАНК», БИК 042202824, кор/счет 30101810200000000824
Расчётный счёт 40702810629170004920
| Теплоход(ы) | Условия возврата |
| 50 лет Победы, Си Спирит |
При отказе клиента от подтвержденного Турпродукта, клиент обязан оплатить фактически понесенные расходы, размер которых указан в соответствующей заявке. |
| Amara | • Круизы могут быть отменены бесплатно, если они отменены более чем за 90 дней.
• 25% удерживается при отмене менее чем за 90 дней и более чем за 60 дней. • 50% удерживается при отмене менее чем за 60 дней и более чем за 45 дней. • 75% удерживается при отмене менее чем за 45 дней и более чем за 30 дней. • 100% удерживается при отмене менее чем за 30 дней. • Не возвращается оплата за неиспользованное питание или неиспользованные ночи меньше выбранного маршрута. |
| Astoria Grande | Для круизов навигации 2024 (до 19.01.2025):
61 день и более до начала круиза – возврат полной суммы за круиз; 60 — 31 дней до начала круиза — фактически понесённые расходы составляют 33 750 рублей; 30 — 16 дней до начала круиза — 50% от круизного тарифа 15 дней и менее — 100% от оплаченной суммы
Для круизов навигации 2025 (с 01 марта 2025 года): 61 день и более до начала круиза – возврат полной суммы за круиз; 60 — 31 дней до начала круиза — фактически понесённые расходы составляют 37 500 рублей; 30 — 16 дней до начала круиза — 50% от круизного тарифа 15 дней и менее — 100% от оплаченной суммы |
| Celebrity Xpedition, Celebrity Flora |
Royal Caribbean и Celebrity Cruises (кроме круизов по Галапагосским островам) Круизы 1-5 ночей: 90-65 день до начала круиза – 35$/чел. 64-35 дней до начала круиза – в размере депозита; 34-20 дней до начала круиза – 50% полной стоимости круиза, но не меньше размера депозита; 19 и менее дней до начала круиза — 100% полной стоимости круиза. Круизы 6 и более ночей: 90-65 день до начала круиза – 70$/чел. 64-50 дней до начала круиза – в размере депозита; 50-35 дней до начала круиза – 25% полной стоимости круиза, но не меньше размера депозита; 35-20 дней до начала круиза – 50% полной стоимости круиза, но не меньше размера депозита; 19 и менее дней до начала круиза — 100% полной стоимости круиза. Royal Caribbean и Celebrity Cruises (кроме круизов по Галапагосским островам) для круизов, проходящих в даты Рождества и нового года: Круизы 1-5 ночей: 90-65 день до начала круиза – в размере депозита; 64-50 дней до начала круиза – 25% полной стоимости круиза, но не меньше размера депозита; 50-35 дней до начала круиза – 50% полной стоимости круиза, но не меньше размера депозита; 35-20 дней до начала круиза – 75% полной стоимости круиза, но не меньше размера депозита; 19 и менее дней до начала круиза — 100% полной стоимости круиза. Круизы 6 и более ночей: 90-65 день до начала круиза – в размере депозита; 64-35 дней до начала круиза – 25% полной стоимости круиза, но не меньше размера депозита; 35-20 дней до начала круиза – 50% полной стоимости круиза, но не меньше размера депозита; 19 и менее дней до начала круиза — 100% полной стоимости круиза. Celebrity Cruises (по Галапагосским островам): 90-35 дней до начала круиза – в размере депозита; 34-20 дней до начала круиза – 50% полной стоимости круиза, но не меньше размера депозита; 19 и менее дней до начала круиза — 100% полной стоимости круиза. Azamara Cruises: С момента бронирования – 125 дней до начала круиза – 75$/чел. 124-95 дней до начала круиза – 25% полной стоимости круиза, но не меньше размера депозита; 95-65 дней до начала круиза – 50% полной стоимости круиза, но не меньше размера депозита; 64-35 дней до начала круиза – 75% полной стоимости круиза, но не меньше размера депозита; 34 и менее дней до начала круиза — 100% полной стоимости круиза.
Размер аннуляционного сбора по круизам с русскими группами, групповым заявкам, круизам с авиаперелётом, дополнительным услугам: в размере фактически понесённых расходов оператора. Удержанные Турагентом и/или Туроператором суммы фактических затрат по Туристскому продукту подтверждаются документально. |
| Century Paragon | • Круизы могут быть отменены бесплатно, если они отменены более чем за 90 дней.
• 25% удерживается при отмене менее чем за 90 дней и более чем за 60 дней. • 50% удерживается при отмене менее чем за 60 дней и более чем за 45 дней. • 75% удерживается при отмене менее чем за 45 дней и более чем за 30 дней. • 100% удерживается при отмене менее чем за 30 дней. • Не возвращается оплата за неиспользованное питание или неиспользованные ночи меньше выбранного маршрута. |
| MSC Poesia, MSC Magnifica, MSC Splendida, MSC Musica, MSC Armonia, MSC Divina, MSC Fantasia, MSC Lirica, MSC Opera, MSC Preziosa, MSC Orchestra, MSC Sinfonia, MSC Meraviglia, MSC Seaside, MSC Seaview, MSC Bellissima, MSC Grandiosa, MSC Virtuosa, MSC Seashore, MSC World Europa, MSC Euribia, MSC Seascape, MSC World America, Explora I, Explora II |
ОТМЕНА БРОНИРОВАНИЯ ПО ИНИЦИАТИВЕ ПАССАЖИРА
Запрос об отмене бронирования должен быть отправлен в письменном виде (заказной почтой, по электронной почте или по факсу) Компании или через Торгового агента Пассажира. Все выписанные билеты и подтверждающий счет должны быть возвращены вместе с уведомлением об отмене. Чтобы покрыть сумму убытков, понесенных в результате отмены, Компания применяет удержания в соответствии с таблицами, приведенными ниже:
Условия аннуляции круизов ПРОДОЛЖИТЕЛЬНОСТЬ КРУИЗА МЕНЕЕ 15 ДНЕЙ (все категории кают кроме MSC YACHT CLUB) Данная шкала не распространяется на круизы с отправлением из российского порта и/или прибытием в российский порт Санкт-Петербурга КОЛИЧЕСТВО ДНЕЙ ДО НАЧАЛА КРУИЗА УДЕРЖАНИЕ до 60 дней 50 €/на пассажира от 59 до 30 дней 25%* от 29 до 22 дней 40%* от 21 до 15 дней 60%* от 14 до 6 дней 80%* менее 6 дней 100%* *Если расчетная сумма меньше, чем 50 евро на человека, то удержание составит 50 евро на каждого человека. ПРОДОЛЖИТЕЛЬНОСТЬ КРУИЗА 15 ДНЕЙ И БОЛЕЕ (все категории кают кроме MSC YACHT CLUB) Данная шкала также распространяется на все круизы любой продолжительности с отправлением из российского порта и/или прибытием в российский порт Санкт-Петербурга КОЛИЧЕСТВО ДНЕЙ ДО НАЧАЛА КРУИЗА УДЕРЖАНИЕ до 90 дней 50 €/на пассажира от 89 до 60 дней 25%* от 59 до 52 дней 40%* от 51 до 35 дней 60%* от 34 до 15 дней 80%* менее 15 дней 100%* *Если расчетная сумма меньше, чем 50 евро на человека, то удержание составит 50 евро на каждого человека. КРУИЗЫ В КАЮТЕ КАТЕГОРИИ MSC YACHT CLUB КОЛИЧЕСТВО ДНЕЙ ДО НАЧАЛА КРУИЗА УДЕРЖАНИЕ до 120 дней 100 €/на пассажира от 119 до 90 дней 25%* от 89 до 60 дней 40%* от 59 до 30 дней 60%* от 29 до 15 дней 80%* менее 15 дней 100%* КРУГОСВЕТНЫЕ КРУИЗЫ 2020, 2021 года КОЛИЧЕСТВО ДНЕЙ ДО НАЧАЛА КРУИЗА УДЕРЖАНИЕ 120 дней и более 15% от 119 до 60 дней 25% от 59 до 15 дней 50% от 14 до 10 дней 75% 9 дней и менее 100% КРУГОСВЕТНЫЕ КРУИЗЫ 2022, 2023 года КОЛИЧЕСТВО ДНЕЙ ДО НАЧАЛА КРУИЗА УДЕРЖАНИЕ 60 дней и более 15% от 59 до 10 дней 75% 9 дней и менее 100% Сумма удержания рассчитывается от полной стоимости круиза (без вычета скидок), объявленной для туриста и/или указанной на сайте Компании. Условия аннуляции на определенные круизы могут отличаться, тогда они будут указаны в условиях бронирования данных круизов и/или в подтверждении бронирования. |
| Steigenberger Omar El Khayam | • Круизы могут быть отменены бесплатно, если они отменены более чем за 90 дней.
• 25% удерживается при отмене менее чем за 90 дней и более чем за 60 дней. • 50% удерживается при отмене менее чем за 60 дней и более чем за 45 дней. • 75% удерживается при отмене менее чем за 45 дней и более чем за 30 дней. • 100% удерживается при отмене менее чем за 30 дней. • Не возвращается оплата за неиспользованное питание или неиспользованные ночи меньше выбранного маршрута. |
| А.И. Герцен, Дмитрий Пожарский |
● от 20 до 15 дней — 30% стоимости путевки;
● от 14 до 10 дней — 40% стоимости путевки; ● от 9 до 4 дней – 60% стоимости путевки; ● менее 3 дней — 100% стоимости путевки. |
| Александр Великий | В случае, если дата отмены круиза наступила в период от 60 (Шестидесяти) до 30 (Тридцати) дней включительно до даты начала круиза, Туроператор удерживает фактически понесенные затраты в размере 50% стоимости круиза, оставшаяся сумма, в размере 50% от стоимости круиза возвращается.
В случае, если дата отмены круиза наступила менее дней чем за 29 (Двадцать девять) дней включительно до даты начала круиза, Туроператор удерживает фактически понесенные затраты в размере 100% от стоимости круиза. |
| Александр Фадеев, Василий Чапаев |
При отказе от круиза более чем за 46 дней, туроператор удерживает в безусловном порядке 1000 (одну тысячу) рублей. При отказе от круиза в срок от 45 до 31 дней до его начала, туроператор удерживает в безусловном порядке 2000 (две тысячи) рублей. При отказе от круиза менее чем за 30 дней, фактически понесенные расходы могут составлять:
– 25 % от общей стоимости услуг при отказе в срок от 30 до 21 дней до начала рейса, – 50 % от общей стоимости услуг при отказе в срок от 20 до 11 дней до начала рейса, – 75 % от общей стоимости услуг при отказе в срок от 10 до 04 дней до начала рейса; – 100 % от общей стоимости услуг при отказе в срок за 03 и менее дней до начала рейса. |
| Теплоход(ы) | Условия возврата |
| Теплоход(ы) | Условия возврата | |
| Алексей Толстой | При отказе от забронированных услуг более чем за 31 день и более до начала круиза возвращается полная стоимость оплаченных денежных средств.
Если аннуляция осуществлена в срок за 30 дней и менее до начала круиза, возврат осуществляется с учетом фактически понесенных расходов. Аннулированный речной круиз выставляется на продажу. По факту реализации речного круиза устанавливается точный размер фактически понесенных расходов. В случае невозможности реализации каюты третьим лицам, осуществляется возврат стоимости питания. Неявка (опоздание) к отправлению по любым причинам приравнивается к отказу Туриста от исполнения Договора. Изменение сроков поездки возможно только по предварительному письменному согласованию с Принципалом. |
|
| Антон Чехов, Генерал Лавриненков, Александра (Т.Г. Шевченко), Максим Литвинов, Игорь Стравинский, Сергей Дягилев, Тихий Дон, Волга Стар |
— 25 % от общей стоимости турпродукта при отказе в срок от 30 до 20 дней до начала тура,
— 50 % от общей стоимости турпродукта при отказе в срок от 19 до 10 дней до начала тура; — 75 % от общей стоимости турпродукта при отказе в срок от 09 до 06 дней до начала тура; — 100 % от общей стоимости турпродукта при отказе в срок за 05 и менее дней до начала тура. В случае отказа клиента Агента от тура по уважительной причине и при наличии подтверждающих данный факт документов, Принципал возвращает стоимость турпродукта в полном размере. |
|
| Белая Русь | Без штрафа – 45 дней и более до начала круиза
25% – вычет за каюту, если до начала рейса 44–30 дней 50% – вычет за каюту, если до начала круиза 29–20 дней 75% – вычет за каюту, если до начала круиза 19–7 дней 100% – вычет за каюту, если до начала круиза менее 6 дней |
|
| Бородино | — в срок более чем за 30 дней до начала круиза — без неустойки;
— в срок от 29 до 20 дней до начала круиза — 25% от стоимости туристского продукта; — в срок от 19 до 10 дней до начала круиза — 50% от стоимости туристского продукта; — в срок от 09 дней до начала круиза и менее — 100 % от стоимости туристского продукта |
|
| Валерий Чкалов, Федор Достоевский, Ф.И. Панферов, Принцесса Анабелла |
При отказе от забронированных услуг возврату подлежит стоимость услуг за вычетом фактически понесенных расходов согласно действующему законодательству. | |
| Волга Дрим | — свыше 61 дня — 20% от стоимости бронирования
— 60 — 31 день — 25% от стоимости бронирования — 30 — 15 дней — 50% от стоимости бронирования — менее 15 дней — 100% от стоимости бронирования |
|
| Георгий Жуков, Михаил Фрунзе, Александр Пушкин, Семен Буденный, Максим Горький, Русь, Александр Радищев, Лев Толстой, Феликс Дзержинский, Сергей Кучкин, Виссарион Белинский, Кронштадт, Александр Суворов, Константин Коротков, Ленин, Мстислав Ростропович, Георгий Чичерин, Санкт-Петербург, Константин Симонов, Николай Чернышевский, Леонид Соболев, Зосима Шашков, Константин Федин, Юрий Андропов, Мустай Карим, Бирюса (СВП), Николай Жарков |
● от 45 до 30 суток до даты начала тура – 40 % от стоимости тура;
● от 29 до 15 суток до даты начала тура – 60 % от стоимости тура; ● от 14 до 6 суток до даты начала тура – 80 % от стоимости тура; ● менее 6 суток до даты начала тура – 100 % от стоимости тура. Условия аннуляции бронирования по отдельным турам могут отличаться от выше указанных стандартных условий, в этом случае они указываются в Заказе или информационных сообщениях ПРИНЦИПАЛА. |
|
| Гранд Адмирал | Более 60 дней до начала круиза — без штрафа
от 59-50 дней — 25% от стоимости круиза от 49-40 дней — 50% от стоимости круиза от 39-30 дней — 80% от стоимости круиза менее 29 дней — 100% от стоимости круиза |
|
| Григорий Пирогов | — 25 % от общей стоимости тура при отказе в срок от 60 до 45 дней до дня начала тура;
— 50 % от общей стоимости тура при отказе в срок от 44 до 30 дней до начала тура; — 75 % от общей стоимости тура при отказе в срок от 29 до 15 дней до начала тура; — 100 % от общей стоимости тура при отказе в срок менее чем за 14 дней до начала тура |
|
| Две столицы | — Ранее, чем за 30 дней до начала тура — 0% стоимости тура;
— в период от 29 до 20 дней до начала тура — 25% стоимости тура; — в период от 19 до 10 дней до начала тура — 50% стоимости тура; — в период от 9 до 6 дней до начала тура — 80% стоимости тура; — менее, чем за 5 дней до начала тура — 100% стоимости тура. |
|
| Теплоход(ы) | Условия возврата | |
| Теплоход(ы) | Условия возврата | |
| Волга Дрим | — свыше 61 дня — 20% от стоимости бронирования
— 60 — 31 день — 25% от стоимости бронирования — 30 — 15 дней — 50% от стоимости бронирования — менее 15 дней — 100% от стоимости бронирования |
|
| Валерий Чкалов, Федор Достоевский, Ф.И. Панферов, Принцесса Анабелла |
При отказе от забронированных услуг возврату подлежит стоимость услуг за вычетом фактически понесенных расходов согласно действующему законодательству. | |
| Бородино | — в срок более чем за 30 дней до начала круиза — без неустойки;
— в срок от 29 до 20 дней до начала круиза — 25% от стоимости туристского продукта; — в срок от 19 до 10 дней до начала круиза — 50% от стоимости туристского продукта; — в срок от 09 дней до начала круиза и менее — 100 % от стоимости туристского продукта |
|
| Белая Русь | Без штрафа – 45 дней и более до начала круиза
25% – вычет за каюту, если до начала рейса 44–30 дней 50% – вычет за каюту, если до начала круиза 29–20 дней 75% – вычет за каюту, если до начала круиза 19–7 дней 100% – вычет за каюту, если до начала круиза менее 6 дней |
|
| Антон Чехов, Генерал Лавриненков, Александра (Т.Г. Шевченко), Максим Литвинов, Игорь Стравинский, Сергей Дягилев, Тихий Дон, Волга Стар |
— 25 % от общей стоимости турпродукта при отказе в срок от 30 до 20 дней до начала тура,
— 50 % от общей стоимости турпродукта при отказе в срок от 19 до 10 дней до начала тура; — 75 % от общей стоимости турпродукта при отказе в срок от 09 до 06 дней до начала тура; — 100 % от общей стоимости турпродукта при отказе в срок за 05 и менее дней до начала тура. В случае отказа клиента Агента от тура по уважительной причине и при наличии подтверждающих данный факт документов, Принципал возвращает стоимость турпродукта в полном размере. |
|
| Алексей Толстой | При отказе от забронированных услуг более чем за 31 день и более до начала круиза возвращается полная стоимость оплаченных денежных средств.
Если аннуляция осуществлена в срок за 30 дней и менее до начала круиза, возврат осуществляется с учетом фактически понесенных расходов. Аннулированный речной круиз выставляется на продажу. По факту реализации речного круиза устанавливается точный размер фактически понесенных расходов. В случае невозможности реализации каюты третьим лицам, осуществляется возврат стоимости питания. Неявка (опоздание) к отправлению по любым причинам приравнивается к отказу Туриста от исполнения Договора. Изменение сроков поездки возможно только по предварительному письменному согласованию с Принципалом. |
|
| Александр Фадеев, Василий Чапаев |
При отказе от круиза более чем за 46 дней, туроператор удерживает в безусловном порядке 1000 (одну тысячу) рублей. При отказе от круиза в срок от 45 до 31 дней до его начала, туроператор удерживает в безусловном порядке 2000 (две тысячи) рублей. При отказе от круиза менее чем за 30 дней, фактически понесенные расходы могут составлять:
– 25 % от общей стоимости услуг при отказе в срок от 30 до 21 дней до начала рейса, – 50 % от общей стоимости услуг при отказе в срок от 20 до 11 дней до начала рейса, – 75 % от общей стоимости услуг при отказе в срок от 10 до 04 дней до начала рейса; – 100 % от общей стоимости услуг при отказе в срок за 03 и менее дней до начала рейса. |
|
| Александр Великий | В случае, если дата отмены круиза наступила в период от 60 (Шестидесяти) до 30 (Тридцати) дней включительно до даты начала круиза, Туроператор удерживает фактически понесенные затраты в размере 50% стоимости круиза, оставшаяся сумма, в размере 50% от стоимости круиза возвращается.
В случае, если дата отмены круиза наступила менее дней чем за 29 (Двадцать девять) дней включительно до даты начала круиза, Туроператор удерживает фактически понесенные затраты в размере 100% от стоимости круиза. |
|
| А.И. Герцен, Дмитрий Пожарский |
● от 20 до 15 дней — 30% стоимости путевки;
● от 14 до 10 дней — 40% стоимости путевки; ● от 9 до 4 дней – 60% стоимости путевки; ● менее 3 дней — 100% стоимости путевки. |
|
| Steigenberger Omar El Khayam | • Круизы могут быть отменены бесплатно, если они отменены более чем за 90 дней.
• 25% удерживается при отмене менее чем за 90 дней и более чем за 60 дней. • 50% удерживается при отмене менее чем за 60 дней и более чем за 45 дней. • 75% удерживается при отмене менее чем за 45 дней и более чем за 30 дней. • 100% удерживается при отмене менее чем за 30 дней. • Не возвращается оплата за неиспользованное питание или неиспользованные ночи меньше выбранного маршрута. |
|
| Теплоход(ы) | Условия возврата | |
| Теплоход(ы) | Условия возврата |
| Нижний Новгород | Для круизов FUN&SUN CRUISE ([)
Условия для бронирования тарифа «Стандарт»;
от 35 до 20 дней — 25% от стоимости заявки от 19 до 10 дней — 45% от стоимости заявки от 9 до 5 дней — 85% от стоимости заявки менее чем за 5 дня — 100% от стоимости заявки Изменение паспортных данных производится без удержаний за 15 дней до заезда.*
При менее 15 дней до заезда — штраф 1500 руб/чел.
* День начала круиза в расчёте количества дней не учитывается |
| Павел Бажов, Михаил Кутузов, Владимир Маяковский, Юрий Никулин, Борис Полевой, Александр Невский (2025) |
— при отказе более чем за 60 дней до начала круиза — 5-10% от стоимости услуг по отдыху;
— при отказе за 59-31 день до начала круиза — 15% от стоимости услуг по отдыху; — при отказе за 30 — 21 день до начала круиза — 30% от стоимости услуг по отдыху; — при отказе за 20 — 11 дней до начала круиза — 45% от стоимости услуг по отдыху; — при отказе за 10 — 6 дней до начала круиза — 60% от стоимости услуг по отдыху; — при отказе менее 6 дней до начала круиза — 75% от стоимости услуг по отдыху. |
| Профессор Хромов | При отказе:
за 180 дней — возврат стоимости, за вычетом сервисного сбора в размере 56 000 рублей за человека; от 179-91 — удерживается 25% от общей стоимости тура; менее 90 дней — удерживается 100% от общей стоимости тура. |
| Русь Великая, Родная Русь |
От 21 (двадцати одного) до 15 (пятнадцати) дней – 10 (десять) % стоимости туристского продукта;
— от 14 (четырнадцати) до 8 (восьми) дней 50 (пятьдесят) % стоимости туристского продукта; — от 7 (семи) до 3 (трех) дней 80 (восемьдесят) % стоимости туристского продукта; — менее 3 (трех) дней – 100 (сто) % стоимости туристского продукта. А при аннуляции на даты заездов в период «высокого» сезона данные расходы составляют: — в срок от 45 (сорока пяти) до 40 (сорока) суток – денежная сумма, эквивалентная 10 (десяти) % стоимости тура; -в срок от 39 (тридцати девяти) до 31 (тридцати одних) суток денежная сумма, эквивалентная 70 (семидесяти) % стоимости тура; — в срок, менее 30 (тридцати) суток – денежная сумма, эквивалентная 95 (девяноста пяти) % от стоимости тура. К «высоким» датам заездов относятся период с 25.04. по 15.09, дополнительно «высоким» сезоном являются периоды заездов туристов, включающие общегосударственные праздники Российской Федерации. |
| Урал, Башкортостан |
— от 30 до 20 дней до начала тура — 25 % от стоимости туристского продукта;
— от 19 до 10 дней до начала тура — 50 % от стоимости туристского продукта; — от 09 до 06 дней до начала тура — 75 % от стоимости туристского продукта; — за 05 и менее дней до начала тура — 100 % от стоимости туристского продукта. |
| Хирург Разумовский | — при отказе более чем за 60 дней до начала круиза — 5-10% от стоимости услуг по отдыху;
— при отказе за 59-31 день до начала круиза — 15% от стоимости услуг по отдыху; — при отказе за 30 — 21 день до начала круиза — 30% от стоимости услуг по отдыху; — при отказе за 20 — 11 дней до начала круиза — 45% от стоимости услуг по отдыху; — при отказе за 10 — 6 дней до начала круиза — 60% от стоимости услуг по отдыху; — при отказе менее 6 дней до начала круиза — 75% от стоимости услуг по отдыху. Фактически понесенные расходы в каждом отдельном случае определяются индивидуально, исходя из обстоятельств аннуляции. |
